Un talent parfois inne, mais moins rarement le fruit d’un vrai projet.
Lorsque le client a tendu une carte de visite a Alain Bosetti, le fondateur du Salon des micro-entreprises, ainsi, au collegue qui l’accompagnait, le malaise est palpable. “Je suis navre, non juste cette carte est en tres mauvais etat, mais c’est la seule que j’aie : je ne peux meme gui?re vous en donner deux”, a-t-il bredouille. Plutot que de laisser la gene s’installer, Alain Bosetti a reagi au quart de tour : “Aucune importance, on va se la partager !” Joignant le geste a la parole, il a dechire Notre carte en deux sous les yeux meduses du client. Puis il a ajoute aussitot, avec un sourire : “Ne vous inquietez jamais, nous avons du Scotch et une photocopieuse au travail.” Sa stupeur passee, le client s’est mis a rire de bon c?ur. En reagissant de facon totalement absurde, Alain Bosetti a reussi a mettre tout le monde a l’aise.
Bien sur, il va falloir etre suffisamment detendu Afin de riposter ainsi. Car face a l’inconnu – un individu que l’on rencontre Afin de la premiere fois, une situation inedite – nous sommes trop souvent paralyses par le manque de confiance en nous et la crainte d’etre en gali?re percu. “On croit souvent que l’autre a 1 jugement via nous, aussi qu’il reste beaucoup souvent bien aussi embarrasse que nous”, constate Franck Fiszel, directeur general de Coach Europ. Il y a heureusement des techniques qui permettent d’atteindre une certaine decontraction quelles que soient des circonstances, au bureau comme en seminaire, dans un colloque comme dans un cocktail, face a un client ou au milieu d’un salon professionnel.
Servez-vous du contexte Afin de briser la glace
Manque facile d’aborder des personnes qu’on ne connait pas. On doit pourtant s’y resoudre si l’on ne souhaite gui?re rester dans le coin ou rater une affaire. Un procede ordinaire consiste a s’inspirer de l’environnement Afin de ciseler une phrase d’accroche. Dans 1 cocktail, prenez par exemple pretexte de la coupe de champagne que deguste un invite pour vous appro¬cher et lui demander : “Comment le trouvez-vous ?” Lors d’une conference, questionnez votre voisin de fauteuil sur l’orateur : “Est-ce Notre premiere fois que vous l’ecoutez ?” Chez votre fournisseur, si vous reperez un casque de moto pose sur un meuble, lancez : “Je ne savais pas que vous etiez motard !”
Bref, l’integralite des pretextes sont bons pour engager la conversation : la decoration de ce travail (affiches, photos, plantes…), l’ecran de veille des ordinateurs, les livres qui ornent une etagere, une vue imprenable. N’hesitez pas a emettre des hypotheses sur votre que vous observez. C’est la technique qu’affectionne Francois Liogier, directeur du developpement chez Adecco Formation. Lors d’un rendez-vous de prospection chez un assureur loge dans une tour d’la Defense, pres de Paris, il remarque 1 vaste chantier ou des ouvriers portent des masques de protection. A le webmaster venue l’accueillir, il demande alors : “Ne seriez-vous pas occupe i desamianter ?” Cela tombe juste et, durant le long trajet en ascenseur, le dialogue roule sur la vetuste une tour et les dangers de l’amiante. “J’aurais pu me tromper, mais l’effet aurait ete le aussi, explique Francois Liogier. Mon interlocutrice m’aurait fourni une autre explication et nous aurions derive sur votre autre sujet qui l’aurait interessee.” Et si vous etes en en gali?re d’inspiration au sein d’ un ascenseur, tentez la formule magique preconisee via Alain Bosetti : “C’est drole, tout un chacun regarde le panneau poids maximum et nombre de gens.” En general, ca deride !
Suscitez d’emblee la curiosite en vous presentant
“j’habite reducteur d’impot”, “Je travaille a l’?il”, “J’aide les entreprises a grandir”. Ce conseiller en patrimoine, ce photographe cela formateur ont l’ensemble de buche leur slogan de description avec l’objectif d’eveiller Notre curiosite de un interlocuteur. Sachant que la plupart des gens que vous rencontrerez vous demanderont quel est votre job, soignez votre reponse. «”Partez de l’idee que vous devez mettre c’est parti votre valeur ajoutee”, souligne Herve prix fitness singles Bommelaer, consultant en gestion de carrieres chez L’Espace Dirigeants. Ainsi, ne dites pas “Je suis ingenieur chez Tetra Pak, je developpe les nouveaux emballages” mais “j’suis ingenieux chez Tetra Pak, le bouchon a vis sur la brique de lait, c’est moi !” Et preparez des presentations modulables, en fonction de que vous avez dix, vingt, trente secondes ou plus Afin de parler. Au sein de J’ai Poste, Dung Pham Tran se limite a trois minutes pour se vendre aux directeurs maison qu’il demarche, l’ensemble de clients internes en puissance. Ce directeur de l’optimisation des couts (DOC) est Par exemple charge d’accompagner la conduite du changement au groupe. Et il a peaufine le approche : “J’me presente comme DOC, et cela intrigue les interlocuteurs. Puis j’explique que je suis la Afin de ai-der chacun selon ses besoins, que mon intervention peut dependre de leur seul bon vouloir et qu’elle est gratuite.” Autre technique Afin de capter l’attention : mettre votre gadget, tel le recommande Leil Lowndes, auteure de “Comment parler a n’importe qui” (Leduc. S Editions). Plusieurs lunettes fantaisie, un chapeau amusant, une cravate atypique, un bijou original. Vous pouvez aussi disposer des objets personnels atypiques sur la bureau. On viendra vous reclamer votre qu’ils signifient.